CRM-Systemauswahl

Moderierte und zielgeführte Systemauswahl

Über 130 Softwarehersteller bieten Ihnen eine Lösung für gute Kundenbeziehungen.

Wer wie wir den CRM-Markt stetig im Blick hat, kann sich einen umfassenden Überblick verschaffen. Mit unserem Beratungskonzept – CRM-Excellence – konzentrieren wir uns gezielt auf das Segment der CRM-Premiumanbieter.

Mit der von uns moderierten und zielgeführten Systemauswahl können Unternehmen eine objektive Entscheidung für das „passende System“ treffen.

• Objektive Vergleichbarkeit der Anbieter

Mit dem CRM-Drehbuch machen wir CRM-Anbieter vergleichbar. Jeder Anbieter durchläuft das definierte Szenario. Diese Form der Systemauswahl erlaubt die objektive Bewertung der Leistungsfähigkeit von CRM-Systemen für Ihr Unternehmen.

• Bewertung der Wertschöpfung

Die Wertschöpfung und Abbildung Ihrer Prozesse steht im Vordergrund. Die Wertschöpfung entsteht, wenn die kundenrelevanten Prozesse nach Qualität, Zeit und Aufwand an den Bedürfnissen des Kunden ausgerichtet werden.

• Akzeptanz für die Systementscheidung

Das CRM-Drehbuch schafft eine breite Akzeptanz – über alle Hierarchiestufen – für das neue CRM-System. Die Beteiligten werden aktiv in die Entscheidung einbezogen und identifizieren sich mit dem Ergebnis.

CRM Excellence Test 2011

Anhand von echten Geschäftsprozessen – mit typischen
Anforderungen aus Marketing, Vertrieb und Service –
wurden zum ersten Mal führende CRM-Systeme
durchgängig getestet.

MIt diesem Wissensvorsprung sichern wir den Erfolg Ihres
CRM Projekts.

• Weitere Informationen
  finden Sie in unserer Informationsbroschüre CRM-Drehbücher zur prozessorientierten Systemauswahl.