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Erfahrungsaustausch beim VDMA Nord/Ost
05.04.2005
Key-Account-Management (KAM) – notwendiges Übel oder eine Herausforderung für den Mittelstand?
Termin:
Dienstag, den 05.04.2005
10:00 - ca 15:30 Uhr
Tagungsort:
MELAG oHG Medizintechnik
Geneststraße 9 - 10
10829 Berlin
Tel.: 030 7579110
Fax: 030 7510033
Tagesordnungspunkte
Begrüßung durch VDMA und Gastgeber
Michael Gehrmann, VDMA Landesverband Nordost, Berlin
Vorstellung des gastgebenden Unternehmens
Dr. Steffen Gebauer, Geschäftsführer, MELAG oHG, Berlin
Key-Account-Management als Instrument für die Umsatzsteigerung
- Hintergründe
- Ziele, Aufgaben und Nutzen
- Methoden und Werkzeuge
Jürgen Behlke, VDMA, Abt. Betriebswirtschaft, Frankfurt
Key-Account-Management mit Hilfe der Markenpolitik
- Strategische und praktische Herangehensweise
- Messbare Erfolge?
Christoph Sandow, Vertriebsleiter.MELAG oHG, Berlin
Mittagspause, anschließend Betriebsrundgang
Kundenbindung und –entwicklung - Erfahrungsbericht
- Vorbereitung, Aufwand und Mehrwert
- Organisation, Projektarbeit
- Zusammenspiel im Management
Christoph Brünner, Vertriebsleiter, Willy Vogel AG, Berlin
Systematische Kundenbeziehungen für die Investitionsgüterbranche
- Strukturierte Vorgehensweise
- Elektronische Kundenakte im dezentralen Vertrieb
Stephan Bauriedel, Unternehmensberatung, Berlin
Optimierung von Kundenbeziehungen durch branchenrelevante Methoden und Instrumente
- Vorstellung und Anwendungsbeispiel eines projektorientierten CRM-Ansatzes
Anastasios Kotsilas, Geschäftsführer, PISA repository technologies GmbH, Berlin
